El Concepto del E-Marketing

El e-marketing es la combinación de elementos diseñados para mejorar el establecimiento, difusión y venta de su producto en Internet.

En un comienzo, el E-Marketing correspondía a la definición única que se utilizaba para la acción de promocionar productos, servicios, marcas y empresas por medio del E-Mail. Hoy esta definición ha mutado hacia un sinnúmero de variedades de técnicas existentes y por descubrir entre las que se cuentan desde el envío de E-Mails con sistemas automatizados hasta encuestas, autorespondedores, técnicas SEO (Search Engine Optimization), campañas de Banners, Adwords, utilización adecuada de Foros, Blogs, etc.

El nuevo concepto que envuelve a esta especialidad del Marketing es una combinación de herramientas, elementos y técnicas que ayudan a propagar la difusión de un sitio Web en particular. Existen tres herramientas que unifican todas estas técnicas: Herramientas de uso, posicionamiento y campañas electrónicas.

1. Herramientas de Uso

Dentro del e-marketing (al igual que en el mercadeo) existen varias herramientas que ayudan a mejorar el conocimiento de los productos disponibles al igual que la difusión de sus distribuidores. Muchos de estos elementos son de dominio público y no requieren de una alta especialización en términos de mercadeo, tampoco de tecnología para poder aplicarlos. Esto se debe a que muchas personas poseen la información técnica básica de mercadeo necesaria para comenzar a trabajar en ellas. El problema en la mayoría de los casos es la poca disponibilidad de información y recomendaciones que permiten que estas técnicas sean utilizadas en forma adecuada. Dentro de estas técnicas encontramos:

• Banners: Usualmente estos deberían ser elementos muy llamativos y visibles dentro de un sitio Web. Sin embargo sucede que muchas veces las personas que los diseñan no ven que estos son una fuente increíble de difusión de información, especialmente cuando está mostrando una promoción. La mejor forma de lograr que un banner sea eficiente es estudiar muy bien su ubicación y el texto que se presentará en su contenido. El texto a utilizar debería ser presentado por un profesional de la publicidad, mientras que el diseño gráfico debería estar en manos de un diseñador con experiencia que sepa sacar provecho de la promoción que se está realizando para mostrarla de forma atractiva y que llame la atención con el primer golpe de vista. Un elemento pocas veces estudiado en forma profesional, es la posición en que se emplazará el Banner. Por ejemplo, si nuestro banner promociona un concurso en base a los resultados de los partidos de futbol, este debería quedar emplazado en la sección de deportes, y no en la de vida social.
• Blogs: Estos son elementos muy importantes para la difusión de información (posee un enorme parecido a los medios de prensa en su forma de difundir información) ya que el visitante comprende que es la sección del sitio que se actualiza con más frecuencia. Una de las ventajas de los Blogs, además de poder mostrar cómo va nuestro proyecto, es que los buscadores los miran con muy buenos ojos, producto de su constante actualización.
• Foros: Dependiendo del tipo de negocio que llevamos, un foro puede convertirse en un excelente medio para mantener comunicación bidireccional con nuestros Clientes (visitantes). Permite obtener información y retroalimentación directa del cliente lo que a la larga nos ayuda a mantener nuestro servicio y productos mucho más cercanos al público al que queremos llegar.
• Pop-Ups: Este es un ejemplo de publicidad aplicada del que se abusa de tal modo, que la gran mayoría de nosotros cierra la ventana emergente antes siquiera de que alcance a cargar su contenido. Esta herramienta es el ejemplo perfecto de cuando algo efectivo se utiliza hasta el punto del agotamiento por parte de quienes creen que obtendrán algún beneficio con esta técnica. A pesar de que hasta hace poco yo mismo anunciaba que estos aún podían ser efectivos si se utilizaban con racionalidad y moderación, hoy ya me he rendido ante las evidencias. Un sitio que posee Pop-Ups está condenado al abandono por parte del visitante, a menos que la información que contiene valga oro y el visitante esté dispuesto por ese motivo a soportar estas molestas ventanitas.

2. Posicionamiento en buscadores

Atacar este tema de forma adecuada hoy es la Ley en Internet. Un sitio mala posicionado tiene pocas o nulas posibilidades de ingresar en la carrera de las ventas generadas por Internet. Cuenta con dos técnicas que tienen cada una su porcentaje establecido de importancia a la hora de obtener resultados: Posicionamiento OnPage y OffPage (orgánico).

El posicionamiento OffPage o Indexación Orgánica es el concepto utilizado por los buscadores (como Google.com) para encontrar un sitio en el momento que un usuario realiza una búsqueda. Google es actualmente el sistema de búsqueda utilizado por el 84% de los internautas en todo el mundo, por lo tanto siempre lo utilizaremos como referencia en nuestros ejemplos. Google se autodenomina como un sistema “democrático”, y esto se debe a las técnicas y algoritmos que utiliza para indexar los sitios que revisa. La estructura de Google se basa en un algoritmo que mide la popularidad de su sitio contra la relevancia de la información que contiene, midiéndolo contra los términos ingresados para la búsqueda. Google ahora es la fuente de tráfico más importante para cualquier sitio; no se puede tener un sitio exitoso si este no es indexado por Google. Google se ha ganado su lugar como el buscador más utilizado en el mundo.

La riqueza del contenido a nivel de texto es uno de los factores principales del buen posicionamiento de un sitio a nivel de los resultados en el buscador.

Tome en cuenta que lo importante es considerar qué es lo más importante para sus usuarios, ya que si prepara el sitio pensando en lo que ellos necesitan lo más probable del caso es que esto lleve el sitio a ser bien colocado en los resultados de búsqueda.

3. Campañas comprensivas de e-marketing

Las campañas de e-marketing son el punto de comunicación más importante con el cliente y por esa misma razón deben ser planeadas hasta el último detalle. Lo más importante que hay que tener en cuenta a la hora de planear campañas y lanzamientos de campañas de e-marketing es que todo se puede controlar de una forma muy numérica. Las campañas de mercadeo de este tipo se pueden concentrar en tres etapas principales: el planeamiento, la ejecución y la etapa de análisis de resultados.

La parte de planeamiento es probablemente la etapa más importante y la parte que requiere más cuidado y esfuerzo de parte de las personas involucradas. En esta etapa es cuando se decide el tema de la campaña, el propósito de la misma, los recursos que serán utilizados para la misma al igual que el cálculo inicial de los resultados de la campaña. Dentro de la parte del tema es cuando el corazón del grupo de mercadeo define las metas de la campaña. A esto se deben de apoyar con la cabeza del grupo de tecnología para ser asesorados en la ejecución y limitaciones tecnológicas de lo que se desea hacer.

El E-Marketing es el Marketing en Internet. Es una herramienta que existe para ayudar a promocionar productos y marca, y atraer clientes. Cambia día a día, sus técnicas se van elaborando y avanzando de acuerdo a las tendencias mostradas por el cliente. Cómo usted ya debe saber, lo más importante para mejorar el conocimiento de su sitio y producto es ir siempre mejorando, innovando e investigando las recientes tendencias y cambios en la forma de hacer las cosas. Recuerde siempre que su competencia está investigando, y quienes primero aprendan a utilizar las nuevas herramientas, técnicas y conocimientos que van apareciendo en este mundo digital de rápida propagación, serán quienes estarán a la vanguardia en los resultados obtenidos gracias a las ventajas comerciales que presenta Internet.

Fuente: Sebastián Cristi A.